Over de opleiding

graduation
Opleidingsniveau

HBO-werk- en denkniveau

Tijdvak

Dag

Duur van de opleiding

9 lesdagen verdeeld over 9-12 maanden

Plaats

Online, Amsterdam, Utrecht, Groningen, Rotterdam

Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn op HBO niveau.

Direct toepasbaar en ontwikkeld voor zorg en welzijn organisaties.
Verzorgd op HBO werk- en denkniveau (NLQF6 niveau).

Studieprogramma

In deze boeiende opleiding worden de volgende onderwerpen behandeld:

Module Kwaliteit en management

Kwaliteitsmanagement en beleid

  • Bedrijfskenmerken en hun besturing
  • Actueel Overheidsbeleid gezondheidszorg
  • Van missie en visie naar het werken met prestatie indicatoren
  • Strategisch kwaliteitsmanagement.
  • Kwaliteitsbeleid.
  • Toepassen van kwaliteitssystemen.
  • Integrale kwaliteitszorg.
  • Integrale ketenzorg.

Kwaliteitsmanagement modellen

  • Toepassen van de nieuwste normen en modellen ISO9001, ISO in de zorg, INK, EFQM, IIP, nieuwe HKZ,
  • Balanced Scorecard, TQM lean, six sigma, kwaliteitshandvesten, RUMBA, MANS, JCI, Programma Welzijn Nieuwe Stijl
  • Inspectie voor de Gezondheidszorg en jeugd(IGJ), klachten en geschillen zorg (Wkkgz) Wet BIG
  • Wet zorg en dwang 2020, Actuele Wet WMO Somatische en extra-intramuraal Kwaliteit van Zorg Protocollen en richtlijnen.
  • Deming
  • Benchmarking.
  • Invloed van wetgeving, milieu, ARBO, WIA. IZA, RA, TR
  • Lean management.

Kwaliteit als prestatiecriterium

  • Ontwerp-, proces- en productkwaliteit
  • Methoden en technieken, 7 + 7 tools
  • Kwaliteitsinstrumenten
  • Productiviteitsverbetering
  • Excellente organisatie
  • Invloed van kwaliteit op kosten en baten.

Module Verbeteren en borgen van bedrijfsprocessen

Management van bedrijfsprocessen

  • Processen als waardeketen
  • Proces- en ketenbeheersing
  • Stappenplan voor procesanalyse
  • Business process management en re-engineering .

Leiderschap en cultuur

  • Leiderschap in de keten en in kwaliteitsmanagement
  • Diverse vormen van leiderschap
  • Leiderschap en verandering
  • Cultuur en kwaliteitsmanagement
  • Voor en achterkant van de organisatie
  • Invoering van verbeteringen
  • Persoonlijke stijl.

Module Kwaliteitsverbetering en -borging binnen de dienstverlening in Zorg en Welzijn

Dienstverlening

  • Kwaliteit binnen dienstverlening
  • Back office, front office
  • Klachtenregistratie
  • Strategische en operationele aspecten van serviceverlening
  • Hulpmiddelen voor kwaliteitsbepaling
  • Instrumenten en technieken toepassen, CQi, PROM, PREM
  • Grönroos en Zeithaml
  • Normen, medewerkers, interne/externe rapportage
  • Enquête, interview, gesprekstechnieken
  • Mysteryman
  • Professionalisme, houding en gedrag en andere criteria.

Certificering en accreditatie

  • Interne en externe audits
  • Certificerings- en accreditatieproces
  • Rol binnen de verbetercyclus
  • Prestatieaudits.

Examenvoorbereiding

 

>> Meer weten? Bel 079-3619201.

 

 

Lees meer

Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn op HBO niveau.

Overzicht

Deze boeiende opleiding Hoger Kwaliteitsmanagement in Zorg en Welzijn HBO niveau is specifiek ontwikkeld voor kwaliteitsprofessionals in de zorg- en welzijnssector. De opleiding biedt de meest essentiële kennis en vaardigheden voor de kwaliteitsmedewerker.

Doelgroep

Managers, adviseurs en medewerkers in Zorg en Welzijn die een gedegen en direct toepasbare kennis op het gebied van kwaliteitsmanagement willen ontwikkelen en die ook binnen korte tijd een landelijk diploma Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn willen behalen.

Doel en opzet

Deze opleiding Hoger kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn heeft als doelen:
1-Een gedegen opleiding te bieden die een landelijk diploma oplevert.
2-Te leren om kwaliteitsmanagement in strategisch, tactisch en operationeel perspectief te plaatsen.

Om dit te bereiken heeft deze opleiding Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn een overzichtelijk en efficiënt programma.

Alle essentiële thema’s waarmee u in de praktijk als kwaliteitsmanager in Zorg en Welzijn te maken krijgt, komen in deze opleiding aan de orde.

In deze opleiding plaatst u voortdurend de relevante management en kwaliteitsconcepten en vaardigheden in de dagelijkse praktijk.

U gaat tijdens deze opleiding Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn ook aan de slag met diverse nuttige praktijkopdrachten in uw eigen werksituatie. Bovendien wordt veel aandacht besteed aan uw persoonlijke scriptie en de gang van zaken rond het examen.
Uw docent begeleidt u hierin persoonlijk.
Een grondige examenvoorbereiding aan het einde van deze opleiding Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn vormt een belangrijk onderdeel van deze opleiding.

Aanpak

Deze opleiding is zeer actief en praktisch, maar volledig afgestemd op de behoeften van kwaliteitsfunctionarissen en –managers. De opleiding vindt plaats in een veilige omgeving waarbij het uitwisselen van kennis en ervaring van medecursisten gestimuleerd wordt. Wij maken gebruik van de methode Personal Performance Learning (PPL), die erop gericht is zowel actiegericht te leren als maatwerk te bieden binnen een opleidingsraamwerk. Hiermee is het mogelijk ook tijdens de opleiding individueel maatwerk te blijven leveren.

Voorbereiding en studiebelasting

Het doornemen van de theorie en het maken van de praktijkopdrachten betekenen een studiebelasting van ongeveer 3 – 5 uur per studiebijeenkomst .

 Vooropleiding

Deze opleiding Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn wordt op HBO niveau verzorgd.

De opleiding sluit aan bij de opleiding Basisopleiding Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn. U kunt eventueel het vaardighedenprogramma van de basisopleiding met de opleiding Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn combineren.

Opleidingsduur

De dagopleiding van Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn duurt ca 9 - 11 maanden en omvat 9 dagen van 10.00 uur tot 16.00 uur.

Studiemateriaal

Mentorius gebruikt de meest actuele studiematerialen en middelen, die perfect zijn afgestemd op de opleiding. Voor aanvang van de opleiding ontvangt u het volledige studiemateriaal.

 

Nu aanvragen

Studieprogramma

In deze boeiende opleiding komen de volgende onderwerpen aan de orde:

Module 1 Kwaliteit en management

Kwaliteitsmanagement en beleid

  • Bedrijfskenmerken en hun besturing
  • Van missie en visie naar het werken met prestatie indicatoren
  • Strategisch kwaliteitsmanagement
  • Kwaliteitsbeleid
  • Toepassen van kwaliteitssystemen
  • Integrale kwaliteitszorg
  • Integrale ketenzorg

Kwaliteitsmanagement modellen

  • Toepassen van de nieuwste normen en modellen ISO9001, ISO in de zorg, INK, EFQM, IIP, nieuwe HKZ,
  • Balanced Scorecard, TQM lean, six sigma, kwaliteitshandvesten, RUMBA, MANS, JCI, Programma Welzijn Nieuwe Stijl
  • Inspectie voor de Gezondheidszorg en jeugd(IGJ), klachten en geschillen zorg (Wkkgz) Wet BIG
  • Wet zorg en dwang 2020, Actuele Wet WMO Somatische en extra-intramuraal Kwaliteit van Zorg Protocollen en richtlijnen.
  • Deming
  • Benchmarking
  • Invloed van wetgeving, milieu, ARBO, WIA.
  • Lean management.

Kwaliteit als prestatiecriterium

  • Ontwerp-, proces- en productkwaliteit
  • Methoden en technieken, 7 + 7 tools
  • Kwaliteitsinstrumenten
  • Productiviteitsverbetering
  • Excellente organisatie
  • Invloed van kwaliteit op kosten en baten.

Module 2 Verbeteren en borgen van bedrijfsprocessen

Management van bedrijfsprocessen

  • Processen als waardeketen
  • Proces- en ketenbeheersing
  • Stappenplan voor procesanalyse
  • Business process management en re-engineering

Leiderschap en cultuur

  • Leiderschap in de keten en in kwaliteitsmanagement
  • Diverse vormen van leiderschap
  • Leiderschap en verandering
  • Cultuur en kwaliteitsmanagement
  • Voor en achterkant van de organisatie
  • Invoering van verbeteringen
  • Persoonlijke stijl

Module 3 Kwaliteitsverbetering en -borging binnen de dienstverlening in Zorg en Welzijn

Dienstverlening

  • Kwaliteit binnen dienstverlening
  • Kwaliteit binnen dienstverlening
  • Back office, front office
  • Klachtenregistratie
  • Strategische en operationele aspecten van serviceverlening
  • Hulpmiddelen voor kwaliteitsbepaling
  • Instrumenten en technieken toepassen, CQi, PROM, PREM
  • Grönroos en Zeithaml
  • Normen, medewerkers, interne/externe rapportage
  • Enquête, interview, gesprekstechnieken
  • Mysteryman
  • Professionalisme, houding en gedrag en andere criteria

Certificering en accreditatie

  • Interne en externe audits
  • Certificerings- en accreditatieproces
  • Rol binnen de verbetercyclus
  • Prestatieaudits

Examenvoorbereiding

Nu aanvragen

Planning

Sorteer op
vrijdag 20 december 2024
Dag
Utrecht, Amsterdam, Groningen, Eindhoven, Online

Lesrooster voor Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn HBO

Startdatum vrijdag 20 december 2024

Datum Dag Tijdstip
20 december 2024 vrijdag 10:00 - 16:00
17 januari 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
14 februari 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
3 maart 2025 maandag 10:00 - 16:00
4 april 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
9 mei 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
13 juni 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
26 september 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
17 oktober 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
vrijdag 13 december 2024
Dag
Rotterdam

Lesrooster voor Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn HBO

Startdatum vrijdag 13 december 2024

Datum Dag Tijdstip
13 december 2024 vrijdag 10:00 - 16:00
31 januari 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
7 februari 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
21 maart 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
25 april 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
30 mei 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
11 juni 2025 woensdag 10:00 - 16:00
19 september 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
10 oktober 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
maandag 3 februari 2025
Dag
Utrecht, Amsterdam, Rotterdam, Groningen, Eindhoven

Lesrooster voor Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn HBO

Startdatum maandag 3 februari 2025

Datum Dag Tijdstip
3 februari 2025 maandag 10:00 - 16:00
4 april 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
9 mei 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
13 juni 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
26 september 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
17 oktober 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
31 oktober 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
21 november 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
5 december 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
vrijdag 7 maart 2025
Dag
Utrecht, Amsterdam, Rotterdam, Groningen, Eindhoven

Lesrooster voor Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn HBO

Startdatum vrijdag 7 maart 2025

Datum Dag Tijdstip
7 maart 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
4 april 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
9 mei 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
13 juni 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
26 september 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
17 oktober 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
31 oktober 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
21 november 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
5 december 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
vrijdag 28 maart 2025
Dag
Utrecht, Amsterdam, Rotterdam, Groningen, Eindhoven

Lesrooster voor Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn HBO

Startdatum vrijdag 28 maart 2025

Datum Dag Tijdstip
28 maart 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
4 april 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
9 mei 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
13 juni 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
26 september 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
17 oktober 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
31 oktober 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
21 november 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
5 december 2025 vrijdag 10:00 - 16:00
maandag 9 juni 2025
Dag
Online/Utrecht

Lesrooster voor Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn HBO

Startdatum maandag 9 juni 2025

Datum Dag Tijdstip
9 juni 2025 maandag 10:00 - 16:00
6 oktober 2025 maandag 10:00 - 16:00
27 oktober 2025 maandag 10:00 - 16:00
17 november 2025 maandag 10:00 - 16:00
1 december 2025 maandag 00:18 - 16:00
9 februari 2026 maandag 10:00 - 16:00
2 maart 2026 maandag 10:00 - 16:00
6 april 2026 maandag 10:00 - 16:00
4 mei 2026 maandag 10:00 - 16:00
maandag 22 september 2025
Dag
Online/Utrecht

Lesrooster voor Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn HBO

Startdatum maandag 22 september 2025

Datum Dag Tijdstip
22 september 2025 maandag 10:00 - 16:00
6 oktober 2025 maandag 10:00 - 16:00
27 oktober 2025 maandag 10:00 - 16:00
17 november 2025 maandag 10:00 - 16:00
1 december 2025 maandag 10:00 - 16:00
9 februari 2026 maandag 10:00 - 16:00
2 maart 2026 maandag 10:00 - 16:00
6 april 2026 maandag 10:00 - 16:00
4 mei 2026 maandag 10:00 - 16:00

Kosten

Cursusgeld 3490 ex btw
Studiemateriaal Inclusief
Opdrachtbegeleiding Inclusief
Examenkosten Inclusief
Scriptiebeoordeling Inclusief
Reprorechten Inclusief
Inschrijfgeld Inclusief
Arrangementskosten (All you can eat and drink, lunch, koffie, thee) 495 ex btw

Ervaringen

Bekijk meer

Accreditaties