Over de opleiding
HBO-werk- en denkniveau
Dag
9 lesdagen verdeeld over 9-12 maanden
Online, Amsterdam, Utrecht, Groningen, Rotterdam
Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn op HBO niveau.
Direct toepasbaar en ontwikkeld voor zorg en welzijn organisaties.
Verzorgd op HBO werk- en denkniveau (NLQF6 niveau).
Studieprogramma
In deze boeiende opleiding worden de volgende onderwerpen behandeld:
Module Kwaliteit en management
Kwaliteitsmanagement en beleid
- Bedrijfskenmerken en hun besturing
- Actueel Overheidsbeleid gezondheidszorg
- Van missie en visie naar het werken met prestatie indicatoren
- Strategisch kwaliteitsmanagement.
- Kwaliteitsbeleid.
- Toepassen van kwaliteitssystemen.
- Integrale kwaliteitszorg.
- Integrale ketenzorg.
Kwaliteitsmanagement modellen
- Toepassen van de nieuwste normen en modellen ISO9001, ISO in de zorg, INK, EFQM, IIP, nieuwe HKZ,
- Balanced Scorecard, TQM lean, six sigma, kwaliteitshandvesten, RUMBA, MANS, JCI, Programma Welzijn Nieuwe Stijl
- Inspectie voor de Gezondheidszorg en jeugd(IGJ), klachten en geschillen zorg (Wkkgz) Wet BIG
- Wet zorg en dwang 2020, Actuele Wet WMO Somatische en extra-intramuraal Kwaliteit van Zorg Protocollen en richtlijnen.
- Deming
- Benchmarking.
- Invloed van wetgeving, milieu, ARBO, WIA. IZA, RA, TR
- Lean management.
Kwaliteit als prestatiecriterium
- Ontwerp-, proces- en productkwaliteit
- Methoden en technieken, 7 + 7 tools
- Kwaliteitsinstrumenten
- Productiviteitsverbetering
- Excellente organisatie
- Invloed van kwaliteit op kosten en baten.
Module Verbeteren en borgen van bedrijfsprocessen
Management van bedrijfsprocessen
- Processen als waardeketen
- Proces- en ketenbeheersing
- Stappenplan voor procesanalyse
- Business process management en re-engineering .
Leiderschap en cultuur
- Leiderschap in de keten en in kwaliteitsmanagement
- Diverse vormen van leiderschap
- Leiderschap en verandering
- Cultuur en kwaliteitsmanagement
- Voor en achterkant van de organisatie
- Invoering van verbeteringen
- Persoonlijke stijl.
Module Kwaliteitsverbetering en -borging binnen de dienstverlening in Zorg en Welzijn
Dienstverlening
- Kwaliteit binnen dienstverlening
- Back office, front office
- Klachtenregistratie
- Strategische en operationele aspecten van serviceverlening
- Hulpmiddelen voor kwaliteitsbepaling
- Instrumenten en technieken toepassen, CQi, PROM, PREM
- Grönroos en Zeithaml
- Normen, medewerkers, interne/externe rapportage
- Enquête, interview, gesprekstechnieken
- Mysteryman
- Professionalisme, houding en gedrag en andere criteria.
Certificering en accreditatie
- Interne en externe audits
- Certificerings- en accreditatieproces
- Rol binnen de verbetercyclus
- Prestatieaudits.
Examenvoorbereiding
>> Meer weten? Bel 079-3619201.
Lees meer
Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn op HBO niveau.
Overzicht
Deze boeiende opleiding Hoger Kwaliteitsmanagement in Zorg en Welzijn HBO niveau is specifiek ontwikkeld voor kwaliteitsprofessionals in de zorg- en welzijnssector. De opleiding biedt de meest essentiële kennis en vaardigheden voor de kwaliteitsmedewerker.
Doelgroep
Managers, adviseurs en medewerkers in Zorg en Welzijn die een gedegen en direct toepasbare kennis op het gebied van kwaliteitsmanagement willen ontwikkelen en die ook binnen korte tijd een landelijk diploma Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn willen behalen.
Doel en opzet
Deze opleiding Hoger kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn heeft als doelen:
1-Een gedegen opleiding te bieden die een landelijk diploma oplevert.
2-Te leren om kwaliteitsmanagement in strategisch, tactisch en operationeel perspectief te plaatsen.
Om dit te bereiken heeft deze opleiding Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn een overzichtelijk en efficiënt programma.
Alle essentiële thema’s waarmee u in de praktijk als kwaliteitsmanager in Zorg en Welzijn te maken krijgt, komen in deze opleiding aan de orde.
In deze opleiding plaatst u voortdurend de relevante management en kwaliteitsconcepten en vaardigheden in de dagelijkse praktijk.
U gaat tijdens deze opleiding Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn ook aan de slag met diverse nuttige praktijkopdrachten in uw eigen werksituatie. Bovendien wordt veel aandacht besteed aan uw persoonlijke scriptie en de gang van zaken rond het examen.
Uw docent begeleidt u hierin persoonlijk.
Een grondige examenvoorbereiding aan het einde van deze opleiding Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn vormt een belangrijk onderdeel van deze opleiding.
Aanpak
Deze opleiding is zeer actief en praktisch, maar volledig afgestemd op de behoeften van kwaliteitsfunctionarissen en –managers. De opleiding vindt plaats in een veilige omgeving waarbij het uitwisselen van kennis en ervaring van medecursisten gestimuleerd wordt. Wij maken gebruik van de methode Personal Performance Learning (PPL), die erop gericht is zowel actiegericht te leren als maatwerk te bieden binnen een opleidingsraamwerk. Hiermee is het mogelijk ook tijdens de opleiding individueel maatwerk te blijven leveren.
Voorbereiding en studiebelasting
Het doornemen van de theorie en het maken van de praktijkopdrachten betekenen een studiebelasting van ongeveer 3 – 5 uur per studiebijeenkomst .
Vooropleiding
Deze opleiding Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn wordt op HBO niveau verzorgd.
De opleiding sluit aan bij de opleiding Basisopleiding Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn. U kunt eventueel het vaardighedenprogramma van de basisopleiding met de opleiding Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn combineren.
Opleidingsduur
De dagopleiding van Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn duurt ca 9 - 11 maanden en omvat 9 dagen van 10.00 uur tot 16.00 uur.
Studiemateriaal
Mentorius gebruikt de meest actuele studiematerialen en middelen, die perfect zijn afgestemd op de opleiding. Voor aanvang van de opleiding ontvangt u het volledige studiemateriaal.
Nu aanvragen
Studieprogramma
In deze boeiende opleiding komen de volgende onderwerpen aan de orde:
Module 1 Kwaliteit en management
Kwaliteitsmanagement en beleid
- Bedrijfskenmerken en hun besturing
- Van missie en visie naar het werken met prestatie indicatoren
- Strategisch kwaliteitsmanagement
- Kwaliteitsbeleid
- Toepassen van kwaliteitssystemen
- Integrale kwaliteitszorg
- Integrale ketenzorg
Kwaliteitsmanagement modellen
- Toepassen van de nieuwste normen en modellen ISO9001, ISO in de zorg, INK, EFQM, IIP, nieuwe HKZ,
- Balanced Scorecard, TQM lean, six sigma, kwaliteitshandvesten, RUMBA, MANS, JCI, Programma Welzijn Nieuwe Stijl
- Inspectie voor de Gezondheidszorg en jeugd(IGJ), klachten en geschillen zorg (Wkkgz) Wet BIG
- Wet zorg en dwang 2020, Actuele Wet WMO Somatische en extra-intramuraal Kwaliteit van Zorg Protocollen en richtlijnen.
- Deming
- Benchmarking
- Invloed van wetgeving, milieu, ARBO, WIA.
- Lean management.
Kwaliteit als prestatiecriterium
- Ontwerp-, proces- en productkwaliteit
- Methoden en technieken, 7 + 7 tools
- Kwaliteitsinstrumenten
- Productiviteitsverbetering
- Excellente organisatie
- Invloed van kwaliteit op kosten en baten.
Module 2 Verbeteren en borgen van bedrijfsprocessen
Management van bedrijfsprocessen
- Processen als waardeketen
- Proces- en ketenbeheersing
- Stappenplan voor procesanalyse
- Business process management en re-engineering
Leiderschap en cultuur
- Leiderschap in de keten en in kwaliteitsmanagement
- Diverse vormen van leiderschap
- Leiderschap en verandering
- Cultuur en kwaliteitsmanagement
- Voor en achterkant van de organisatie
- Invoering van verbeteringen
- Persoonlijke stijl
Module 3 Kwaliteitsverbetering en -borging binnen de dienstverlening in Zorg en Welzijn
Dienstverlening
- Kwaliteit binnen dienstverlening
- Kwaliteit binnen dienstverlening
- Back office, front office
- Klachtenregistratie
- Strategische en operationele aspecten van serviceverlening
- Hulpmiddelen voor kwaliteitsbepaling
- Instrumenten en technieken toepassen, CQi, PROM, PREM
- Grönroos en Zeithaml
- Normen, medewerkers, interne/externe rapportage
- Enquête, interview, gesprekstechnieken
- Mysteryman
- Professionalisme, houding en gedrag en andere criteria
Certificering en accreditatie
- Interne en externe audits
- Certificerings- en accreditatieproces
- Rol binnen de verbetercyclus
- Prestatieaudits
Examenvoorbereiding
Nu aanvragenPlanning
Lesrooster voor Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn HBO
Startdatum vrijdag 20 december 2024
Datum | Dag | Tijdstip |
---|---|---|
20 december 2024 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
17 januari 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
14 februari 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
3 maart 2025 | maandag | 10:00 - 16:00 |
4 april 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
9 mei 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
13 juni 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
26 september 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
17 oktober 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
Lesrooster voor Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn HBO
Startdatum vrijdag 13 december 2024
Datum | Dag | Tijdstip |
---|---|---|
13 december 2024 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
31 januari 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
7 februari 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
21 maart 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
25 april 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
30 mei 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
11 juni 2025 | woensdag | 10:00 - 16:00 |
19 september 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
10 oktober 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
Lesrooster voor Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn HBO
Startdatum maandag 3 februari 2025
Datum | Dag | Tijdstip |
---|---|---|
3 februari 2025 | maandag | 10:00 - 16:00 |
4 april 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
9 mei 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
13 juni 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
26 september 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
17 oktober 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
31 oktober 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
21 november 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
5 december 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
Lesrooster voor Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn HBO
Startdatum vrijdag 7 maart 2025
Datum | Dag | Tijdstip |
---|---|---|
7 maart 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
4 april 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
9 mei 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
13 juni 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
26 september 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
17 oktober 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
31 oktober 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
21 november 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
5 december 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
Lesrooster voor Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn HBO
Startdatum vrijdag 28 maart 2025
Datum | Dag | Tijdstip |
---|---|---|
28 maart 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
4 april 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
9 mei 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
13 juni 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
26 september 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
17 oktober 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
31 oktober 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
21 november 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
5 december 2025 | vrijdag | 10:00 - 16:00 |
Lesrooster voor Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn HBO
Startdatum maandag 9 juni 2025
Datum | Dag | Tijdstip |
---|---|---|
9 juni 2025 | maandag | 10:00 - 16:00 |
6 oktober 2025 | maandag | 10:00 - 16:00 |
27 oktober 2025 | maandag | 10:00 - 16:00 |
17 november 2025 | maandag | 10:00 - 16:00 |
1 december 2025 | maandag | 00:18 - 16:00 |
9 februari 2026 | maandag | 10:00 - 16:00 |
2 maart 2026 | maandag | 10:00 - 16:00 |
6 april 2026 | maandag | 10:00 - 16:00 |
4 mei 2026 | maandag | 10:00 - 16:00 |
Lesrooster voor Hoger Kwaliteitsmanagement Zorg en Welzijn HBO
Startdatum maandag 22 september 2025
Datum | Dag | Tijdstip |
---|---|---|
22 september 2025 | maandag | 10:00 - 16:00 |
6 oktober 2025 | maandag | 10:00 - 16:00 |
27 oktober 2025 | maandag | 10:00 - 16:00 |
17 november 2025 | maandag | 10:00 - 16:00 |
1 december 2025 | maandag | 10:00 - 16:00 |
9 februari 2026 | maandag | 10:00 - 16:00 |
2 maart 2026 | maandag | 10:00 - 16:00 |
6 april 2026 | maandag | 10:00 - 16:00 |
4 mei 2026 | maandag | 10:00 - 16:00 |
Kosten
Cursusgeld | 3490 ex btw |
Studiemateriaal | Inclusief |
Opdrachtbegeleiding | Inclusief |
Examenkosten | Inclusief |
Scriptiebeoordeling | Inclusief |
Reprorechten | Inclusief |
Inschrijfgeld | Inclusief |
Arrangementskosten (All you can eat and drink, lunch, koffie, thee) | 495 ex btw |